よくあるご質問

ご利用について
Q.　車を数台まとめて利用できますか？
A. ご利用頂けます。台数口の場合はお早目のご予約をお願いいたします。

Q.車内で喫煙、飲食はできますか？
A.　申し訳ございません。車内でのご喫煙はご遠慮頂いております。

ご予約・お支払いについて
Q. 利用する何日前までに予約すれば良いですか？
A. ２日前までにご予約下さい。予約状況によりお断りさせて頂く場合も御座いますのでお早目のご予約をお薦めいたします。

Q. 申し込み手続きの流れはどうなりますか？
A.お問合せページの申し込みフォームに必要事項を記入して送信下さい。こちらからお申し込みを受付、必要事項を書いた返信メールを送信致します。予約前のご質問なども日本人スタッフが対応致しますので、メールやお電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。

Q. 既存のツアーにないプランをお願いしたいのですが、どうすればいいですか？
A. お客様のご希望に沿ったプランをアレンジし、お見積もりをさせていただきます。メールにてお問合せ下さい。

Q. いつ、どこで支払えばいいですか？
A. サービス終了後、車内にて現金又はクレジットカードにてお支払いください。（クレジットカードお支払いの際は手数料10％が発生します。ご了承下さい。）お支払いは、ユーロのみ取り扱いしております。

Q. トラベラーズチェックは受け付けていますか？
A.　トラベラーズチェックは承っておりません。

車両について
Q. スーツケースやゴルフバックはどのくらい載せる事が可能ですか？
A.詳しくは車両ラインナップのページをご確認ください。

Q. 車種の指定は可能ですか？
A.可能です。台数に限りがありますので、予約状況により希望車種をご用意出来ない場合がございます。お早目のご予約をお薦めいたします。

観光サービス　ツアーについて
Q.日本人ガイドの手配はして頂けますか？
A.はい。ご希望の際は弊社で手配致します。ガイドは公認日本語ガイドです。

Q.日本語アシスタントの方にはどんなサポートをして頂けるのですか？
A. 施設・館内での通訳、街の散策同行とご案内、お買い物のお手伝いもさせて頂きます。アシスタントはイタリア在住ですので、危険地区の回避や両替場所、ふと目にした不思議な物事、又流行っているスポットのご説明など現地ならではの情報をご提供しております。

Q. 昼食が含まれているプランがありますが、どんなところで何を食べますか？
A.お客様のご希望レストランに送迎致します。お勧めのレストランもご紹介しますのでお問合せ下さい。

その他
Q. 予約のキャンセルは可能ですか？
A.可能です。キャンセルされる日時によってはキャンセル料が発生いたします。詳しくは各サービス項目をご覧ください。

Q.　乗り継ぎ先で飛行機の遅延、欠航の場合どうしたらいいですか？
A.　まずは空港にある航空会社カウンターの係員にご相談ください。多くの航空会社はサービスで代替便の手配等を行っております。新たなご搭乗便が分かり次第、お手数ですが便名とご到着時間を弊社にご一報下さい（＋39　328 0647310　日本語対応）。ご連絡を頂いた時点で、追加料金なしのご予約変更を承ります。